to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Tutma Kolu İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Parça Değişimi Talebi
29 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol üzerinden B**** A****** adına Pirantech CB_107C fonksiyonlu buharlı temizlik makinesi satın aldık. Cihazın tutma kolu aparatı kısa süre içinde kırıldı ve bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyoruz.
Garanti kapsamında ücretsiz parça değişimi yapılması için Pirantech müşteri hizmetlerini aradım ancak firmaya bir türlü ulaşamıyorum, geri dönüş alamıyorum. Hem ürünü kullanamıyor olmam hem de yedek parçaya ulaşamamak mağduriyet oluşturuyor.
Pirantech CB_107C buharlı temizlik makinesinin kırılan tutma kolu aparatının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak sorunumun çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Pirantech c107 ürünümün kırılan tutma kolu için yetkililerle iletişime geçerek parça talebinde bulundum. Ancak geçen hafta tarafıma yanlış tutma kolu aparatı gönderildi ve gönderilen parça ürüne uymuyor.
Durumu hemen kendilerine yazılı olarak iletmeme rağmen bugüne kadar herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Ürünümü sağlıklı bir şekilde kullanabilmem için, modelime uygun olan doğru tutma kolu aparatının bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu aksaklığın hızlıca incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını ve doğru parçanın temin edilmesini rica ederim.
Merhaba, PiranTech ailesi olarak, yaşadığınız mağduriyetten dolayı gerçekten üzgünüz. Bu konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; sayenizde hizmet kalitemizi artırma fırsatı buluyoruz. Şu anda sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek durumu ayrıntılı olarak değerlendirecek ve en uygun çözüm yolunu birlikte belirleyeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesi için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkür ederim dönüş yaptığınız için. Aramanızı bekliyor olacağım.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız süreçle ilgili bize zaman ayırarak Şikayetvar üzerinden görüşlerinizi paylaşmanız bizim için çok kıymetli. Hizmet kalitemizi sürekli iyileştirebilmemiz adına, Şikayetvar üzerinden sunulan kısa ankete katılım sağlamanızı rica ederiz. Geri bildiriminiz, sizlere daha iyi hizmet sunmamıza yardımcı olacaktır. Desteğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, PiranTech Müşteri Hizmetleri Ekibi
Geri dönüş için teşekkür ederin
