Piranha Klavye Ve Mouse Setinde Sinyal Sorunu Ve Kargo Ücreti Problemi

23.09.2024 tarihinde A101'den 2335 model Piranha marka kablosuz klavye ve mouse seti aldım. Ürün 3-4 hafta kadar düzgünce çalıştı ama daha sonra mouse sinyal sorunu ortaya çıktı. Bilgisayarın dibinde olmama rağmen sinyal çoğu zaman zayıflıyor ve kopuyor. Pilinden mi diye pili de değiştirdim ama değişen bir şey olmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, ürünün yetkili servise gelmesi gerektiğini söyledi. Ayrıca ürünü gönderirken kargo ücretini benim, ürünü yetkili servisten firma bana gönderirken de kargo ücretini benim ödemem gerektiğini söyledi. Hem ürün 3-4 hafta içerisinde arıza verdi hem de kargo ücretini bana ödettiriyorlar. Ben daha önce birçok firmanın servisine ürün gönderdim, garantim olduğu için kargo parası ödemedim. Garanti olduğu halde neden ben kargo parası ödemek zorundayım? Ürünün 3-4 hafta içerisinde arızalanması beni çok üzdü. Firmadan bir açıklama bekliyorum.