Mikrofonlu Kulaklıkta Ses Sorunu Ve Uzayan İade Süreci

Trendyol’daki Piranha Store mağazasından 9960 kablosuz tws Bluetooth içi mikrofonlu şarjlı kulaklık satın aldım. Ancak kulaklıkla telefonla konuşurken karşı tarafa sesim çok az gidiyor, bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine kulaklığı Trendyol üzerinden iade ettim, iade sürecim 7330031300182223 kodu ile görünüyor. Fakat ürünüm yaklaşık 1 haftadır “inceleniyor” durumda ve ne ürün geri alınıyor ne de tarafıma net bir bilgi veriliyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yeterli ve açıklayıcı bir cevap alamadım.

Ürünün ayıplı olması sebebiyle kulaklığın iadesinin onaylanmasını, ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.