Kısa Sürede Çift Lastik Arızası Ve Satıcıdan Cevapsızlık

Trendyol üzerinden Piranha Store satıcısından 14.999 TL ödeyerek Piranha 5015 elektrikli Scooter satın aldım. Siparişi 10 Haziran’da verdim, ürün 13 Haziran’da teslim edildi. Teslimden sadece iki gün sonra Scooter’ın iç lastiği delindi. Piyasada bu modele uygun yedek parça bulunmadığı için 300 TL ödeyerek, büyük zorlukla bir bisikletçide tamir ettirmek zorunda kaldım.

Bu onarımdan yaklaşık bir hafta sonra ise bu kez ön dış lastik yarıldı ve ürün tamamen kullanılamaz hale geldi. Şu anda piyasada uygun yedek parça bulunmadığından ve bulunsa bile hiçbir tamircinin bu ürüne müdahale etmek istememesi nedeniyle Scooter’ı evde kullanamadan bekletiyorum.

Yaşadığım sorunu Trendyol üzerinden Piranha Store’a yazılı olarak ilettim, ayrıca d*****@piranha.com.tr adresine e-posta gönderdim ve 0 850 333 77 64 numaralı telefonu defalarca aradım. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu
denli ciddi arızalar çıkarması ve yedek parça ile servis desteğinin fiilen olmaması kabul edilebilir
değildir. Elektrikli scooterımın garanti kapsamında, ücretsiz şekilde onarılmasını, gerekli yedek parçaların
temin edilerek ürünün güvenli ve
sorunsuz biçimde kullanılabilir hale
getirilmesini ve tarafıma artık yazılı
veya telefonla net bir geri dönüş
yapılmasını talep ediyorum.