Eksik Teslim Edilen Ürünler Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Piranha firmasından Trendyol üzerinden 4 Kasım’da verdiğim #11783629375 numaralı siparişimde toplam 5 adet ürün satın aldım. İki adet Bluetooth kulaklık, bir adet kablolu kulaklık, bir adet akıllı ev kamerası ve bir adet telefon sabitleme aparatı sipariş etmeme rağmen, 6 Kasım’da teslim edilen tek paket içinden sadece telefon sabitleme aparatı çıktı.

Gönderi tek paket çıkışlı göründüğü için sistemde tüm ürünleri teslim almışım gibi işleniyor ancak paketten diğer 4 ürün çıkmadı. Paket sadece naylona sarılı şekildeydi ve herhangi bir ek kutu ya da koli bulunmuyordu. Bu konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde ulaşılamıyor ve destek alamıyorum.

Eksik gönderilen iki adet Bluetooth kulaklık, bir kablolu kulaklık ve bir akıllı ev kamerasının tarafıma eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini istiyorum. Eğer ürünleri göndermeyeceklerse de yaklaşık 2400 TL tutarındaki ücretimin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.