Garanti Kapsamında Arızalı Kulaklık Ve Çöken Çevrimiçi Servis Kaydı

Piranha marka kablosuz kulaklık satın aldım. Ürünü 14.10.2025 tarihinde Şok marketten aldım ve kulaklığın 2 yıl garantisi bulunuyor. Ancak daha 1 yıl bile dolmadan kulaklığın bir tarafı yerinden çıktı ve ürün arızalandı. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamış olmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Garanti kapsamında işlem yaptırmak için Piranha’nın kendi uygulaması ve servis sitesi üzerinden kayıt açmaya çalıştım. Ancak sistemleri doğru düzgün çalışmadığı için bir türlü kayıt oluşturamadım, sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Online işlemle servise gönderim sürecini başlatmak imkansız hale gelmiş durumda.

Müşteri hizmetlerini özellikle aramadım, çünkü telefonlara cevap verilmediğine dair olumsuz deneyimler ve yorumlar gördüğüm için bu kanaldan da sonuç alamayacağımı düşündüm. Sonuç olarak elimde arızalı bir kulaklık ve işlem yaptırtamadığım bir servis sistemiyle baş başa kaldım.

Arızalı kulaklığımın garanti kapsamında onarılmasını veya değişim yapılmasını, ayrıca online servis kayıt sisteminin düzgün şekilde çalıştırılarak müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.