Ayıplı Scooter Ve Satıcı Yanıtsızlığı Hemen İade Talebi

Trendyol üzerinden Piranha Store satıcısından 2 adet Piranha 5015k ve 1 adet Piranha 5020k 800w elektrikli Scooter olmak üzere toplam 3 adet elektrikli Scooter aldım. Son siparişimde gelen scooterlardan biri kutusundan ayıplı, kusurlu ve arızalı çıktı. Ürünü 06.06.2026 tarihinde teslim aldım ve sorunu fark eder etmez Trendyol hesabım üzerinden satıcıya durumu bildirdim, kusurun fotoğraflarını ekleyerek iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim.

Ürünü iade etmeme rağmen satıcıya ne Trendyol mesajları üzerinden ne de telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum. 4 gündür aramalarıma cevap verilmiyor, telefonlara bakılmıyor. Trendyol üzerinden ise ürünün kutusu açıldığı için 24 günlük incelemeye alındığı belirtiliyor ancak bu süreçte satıcıdan doğrudan hiçbir dönüş alamıyorum.

Ayıplı ve kusurlu gelen ürün için, sipariş numarası 10558156590 olan alışverişime ait ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Kusurlu ürün gönderip sonrasında iletişime geçmeyen Piranha Store’un süreci uzatmadan iade onayını vermesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.