to read complaints and reviews, or file yours.Renk Farkı Ve Haksız İade Kargo Ücretine Karşı Hayal Kırıklığı
Piramit Eşarp markasından internet üzerinden bir adet eşarp siparişi verdim. Ürünün sitedeki görsellerinde görünen ton ile bana gelen ürünün rengi arasında belirgin bir ton farkı vardı ve kıyafetime hiç uymadı. Eşarbı yalnızca deneyip kaldırdım, herhangi bir şekilde kullanmadım.
Ürünü iade etmek istediğimi belirttiğimde, iade kargo ücretinin müşteriye ait olduğunu söylediler. Yaklaşık 400 TL civarında ücret ödediğim ürün için iade kargo bedelinin de bana ait olmasının hem haksız hem de yürürlükteki mevzuata aykırı olduğunu düşünüyorum. 2026 yılı itibarıyla Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 12/5. Maddesi uyarınca cayma hakkının kullanıldığı durumlarda iade kargo ücretinin tüketiciye yüklenemeyeceği, bu düzenlemeye aykırı sözleşme hükümlerinin de geçersiz olduğu kanaatindeyim.
Ürünü sadece deneyip kaldırdığım ve renk/ton farkı yaşadığım için iade kargo ücretinin tarafıma yansıtılmamasını, bu ücretin satıcı tarafından karşılanmasını ve iademin herhangi bir kesinti yapılmadan ürün bedeli üzerinden gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
