to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Sürecinde Kargo Ücretinin Haksız Kesilmesi
Gültekin Yapıkur Tekstil (Merve Gültekin butiği) isimli işletmeden 29.06.2026 tarihinde internet üzerinden mesafeli satış sözleşmesi ile beyaz etek satın aldım. Ürünü yasal hakkım olan 14 günlük cayma süresi içerisinde, 02.07.2026 tarihinde kargo ile firmaya geri gönderdim.
Cayma hakkımı usulüne uygun şekilde kullanmama rağmen firma ürün bedelini iade ederken kargo ücretini keserek eksik ödeme yapmıştır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği, cayma hakkı kullanımında iade kargo masraflarının satıcıya ait olması ve tüketiciden kesinti yapılamaması gerekirken firmaca 189 TL iade kargo ücreti tarafımdan haksız olarak tahsil edilmiştir.
Yasal mevzuata aykırı şekilde kesilen 189 TL kargo bedelinin, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve bu hususta gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
