Elbise İadesinde Yüksek Kargo Kesintisi Ve Ücret İadesi Sorunu

Pınar Butik'ten elbise aldım. Kalıbı bol olduğu için iade edip bir beden küçük almak istedim ancak o da aynı şekilde bol ve büyüktü. Ürünü iade ettim fakat teslim edilmesine rağmen defalarca yazmama rağmen teknik iadesi yapılmadı. Kargo şubesini arayıp gönderici kodunu iletmem istendi, nitekim iade işlemi gerçekleşti. Ancak bu sefer de ürün başına 200 TL olmak üzere toplamda 400 TL kargo kesintisi yapıldı. Tüketicinin bilgilendirilmeden yapılan ücret kesintileri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a aykırıdır.
Bu nedenle, yapılan kesintinin açıklamasını rica ediyorum. Haksız bir durum varsa, eksik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.