Pine Bay Holiday Resort Hâlâ İadem Yapılmadı

Pine Bay Holiday Resort otelinin call center’ı üzerinden 0549 736 ** ** numaralı telefonla Murat g*** adına 4 kişilik bir rezervasyon yaptırmış ve ödemeyi kredi kartıyla yaklaşık 49–50 bin tl olarak peşin ödemiştim. Bu rezervasyonu 6 Mayıs tarihinde iptal ettirdim ancak aradan 36 gün geçmesine rağmen, bugün 10 Haziran olmasına karşın hâlâ iadem yapılmadı.

İptal sonrasında süreci takip etmek için oteli ve call center’ı defalarca aradım, çoğu zaman ulaşmakta ciddi zorluk yaşadım. Ulaştığımda ise ödemeleri sadece cuma günleri yaptıklarını, benim iademin daha önce “gözden kaçtığını” söylediler. Buna rağmen üzerinden haftalar geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Ödeme ve iptal işlemlerim sistemlerinde kayıtlı olduğu halde bu kadar uzun süre paramın bekletilmesini kabul etmiyorum. Rezervasyon iptalime ilişkin tutarın tamamının, ek bir oyalama olmadan en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.