to read complaints and reviews, or file yours.63.000 TL İptal Edilen Rezervasyonun Kredi Kartı İadesi 21 İş Gününde Gelmedi
Pine Bay Kuşadası Otel’in call center’ı üzerinden 31.07.2026 – 03.08.2026 tarihleri için yaptığım rezervasyonu 16.07.2026 tarihinde iptal ettim. Toplam 63.000 TL tutarındaki ödemenin iadesi için işlem başlatılacağı söylendi ancak şu ana kadar hesabıma hiçbir şekilde geri ödeme yansımadı. Rezervasyon numaram 395 27 47’dir.
Rezervasyon bedelini kredi kartı ile taksitli olarak ödemiştim. İptal sonrasında ise benden IBAN numaram istendi ve iadenin banka hesabıma yapılacağı belirtildi. Kartla taksitli yaptığım bir ödemenin bu şekilde IBAN’a toplu iade edilmek istenmesi hem benim için uygun değil hem de sürecin daha da uzamasına neden oluyor.
Otelle WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde iadenin IBAN hesabıma 21 iş günü içerisinde yapılacağı söylendi. Hem bu kadar uzun bir süre verilmesi hem de üzerinden zaman geçmesine rağmen henüz bir ödeme yapılmamış olması nedeniyle mağdur oldum.
Ödememin, rezervasyonu oluştururken kullandığım kredi kartına, taksitli işlem kurallarına uygun şekilde ve en kısa sürede iade edilmesini, ayrıca iade sürecindeki gecikme ve IBAN ısrarı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
21 günde iade olmadı başlığı yanlış. Mesele kredi kartı taksitle alınan ödeme iadesivicin IBAN no istenmesi. Ve 21 gün sure verilerek zaman kazanılmaya çalışılması ( iadejin kredi kartına bağlı hesaba yapılması gerekmekte, ödeme ne şekilde olduysa aynı yöntemle, ve 21 günlük max sürede değil normal şartlarda 1-2 günde yapılması gerekli). Çünkü normal işleyiş bu şekilde
Pine bay otel ücret iadesi yapmadığı takdirde gerekli yasal yollara başvuracağım
8. İş günü ve geri ödeme yapılmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
İade işlemi yapıldı. Kurumun yakin ilgisi için çok teşekkürler
