Pina&noir Kargo Teslimatında Avustralya Hatası Müşteri Güvenini Sarsıyor

Pina&noir isimli siteden toplamda 12.900 TL tutarında alışveriş yaptım. Kargomu teslim almayı beklerken, siparişimi siteden takip ettiğimde gönderimin “au” koduyla Avustralya’ya teslim edilmiş göründüğünü fark ettim. Türkiye’de teslim edilmesi gereken bir siparişin sistemde Avustralya’ya teslim görünmesi hem güven sarsıcı hem de son derece düşündürücü bir durumdur.

Bu süreçte siparişim elime ulaşmadı. Yaşadığım sorun üzerine bankamla görüştüm ve ödediğim tutar tarafıma iade edildi. Ancak bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte, kargonun bambaşka bir ülkeye teslim edilmiş gibi görünmesi ve ürünlerin tarafıma ulaşmaması, firmanın operasyon ve güvenilirliği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Ben bu şikayeti, kendi mağduriyetim bankam tarafından giderilmiş olsa da, aynı site üzerinden alışveriş yapmayı düşünen diğer kişilerin dikkatli olması için yazıyorum. Firmanın bu tür karışıklıkları açıklamasını, sistemsel hataları varsa düzeltmesini ve müşterilerin teslimat süreçlerini şeffaf ve güven verici şekilde yönetmesini bekliyorum.