Pina&Noir Siparişimin Yanlış Ülkeye Teslim Edilmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

23 Eylül 2026 tarihinde Pina&Noir isimli internet sitesinden 3.411 TL tutarında kıyafet siparişi verdim. Sipariş verdiğimde hem sitede sipariş özetim oluştu hem de pinanoir.com.tr uzantılı adresten 1090 numaralı siparişimin alındığına ve hazırlandığına dair bir onay e-postası geldi. Buna rağmen günlerce beklememe rağmen ürünüm elime ulaşmadı. Sipariş sayfasından kargo takibini kontrol ettiğimde, ürünün Çin üzerinden Amerika’da bir adrese teslim edilmiş göründüğünü fark ettim, ancak ben Türkiye’de ikamet ediyorum ve böyle bir teslimat talebim ya da adresim hiç olmadı.

Firma ile iletişime geçmek için sitelerinde yer alan mail adresine yazdım fakat böyle bir mail adresi olmadığına dair hata aldım. Sitede herhangi bir müşteri hizmetleri telefonu da bulunmuyor. İletişim için paylaştıkları Instagram adresi de mevcut değil veya ulaşılamıyor. Hem ürünün yanlış bir ülkeye teslim gözükmesi hem de firmaya hiçbir kanaldan ulaşamamam nedeniyle ciddi şekilde kandırıldığımı düşünüyorum.

Pina&Noir firmasından 1090 numaralı siparişime ait ürünün acilen doğru adresime gönderilmesini ya da aksi halde ödediğim 3.411 TL’nin kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.