Ödenen 10.830 TL’lik Siparişin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

Pina&Noir isimli firmanın internet sitesinden 27 Eylül tarihinde çeşitli kıyafetler için toplam 10.830 TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaparak sipariş verdim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne ürünler elime ulaştı ne de herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı. Sipariş takip ekranına sipariş numaram ve mail adresimle girdiğimde “Sipariş bulunamadı” uyarısı alıyorum.

Site üzerinde yer alan mail adresleri üzerinden firmaya ulaşmayı denedim ancak mail adresleri çalışmıyor, hiçbir iletişim kanalı üzerinden geri dönüş alamıyorum. Bu durum firmanın güvenilirliği konusunda ciddi şüphe oluşturmaktadır.

Ödemesini yaptığım siparişimin acilen iptal edilmesini ve 10.830 TL tutarındaki ücretin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyetimin giderilmesi için firmanın en geç 1 gün içinde tarafıma yazılı veya telefon yoluyla net bir geri dönüş yapmasını bekliyorum. Firmayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.