Garanti Kapsamında Uzun Mesafeli Servis Ve Ürün Değişimi Talebi

27.06.2026 tarihinde İzmir Aliağa’daki bir mağazadan oğluma Pilsan Rocket akülü ATV aldım. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra, 08.07.2026 tarihinden beri araç hiç çalışmıyor. Daha iki hafta bile olmadan arıza vermesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Bayiyi aradığımda ürünün garantiye götürülmesi gerektiğini, yetkili servise teslim etmem gerektiğini söylediler ancak bulunduğum yere yakın hiçbir garanti noktası yok. Buna rağmen ürünü benim götürmem gerektiğini, farklı bir yerdeki servise yönlendirebileceklerini ifade ettiler. Araçsız olduğumu ve belirtilen mesafelerin de oldukça uzak olduğunu söylememe rağmen, bu konuda yardımcı olmadılar.

Ürünü alırken garantili olduğu özellikle belirtilmişti ancak şimdi sanki tüm sorumluluk bana aitmiş gibi, ürünü kilometrelerce uzağa kendi imkanlarımla götürmem bekleniyor. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bozulması hem de garanti sürecinde hiçbir lojistik destek sağlanmaması kabul edilebilir değil.

Pilsan’ın ve ürünü aldığım mağazanın, arızalı akülü ATV’yi adresimden alarak inceleme yapmasını ve ayıplı ürün olduğu için de yenisi ile değişim işlemini gerçekleştirmesini talep ediyorum.