Sol Ön Farın Değişikliği Ekspertiz Raporunda Bildirilmedi

2025 Aralık ayının sonunda İstanbul Bağcılar’daki Pilot Garaj Ekspertiz’de aracıma ekspertiz yaptırdım ve o günden beri raporu saklıyorum. Ancak üzerinden zaman geçtikten sonra aracımın sol ön farının orijinal olmadığını, yani sonradan değişmiş olduğunu öğrendim. Bu parça değişmiş olmasına rağmen ekspertiz raporunda bununla ilgili hiçbir uyarı, işaret veya bilgi yer almıyor.

Durumu öğrendikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, değişim kontrolü yapmadıklarını söylediler. Yani bu firmadan hizmet almayı düşünenlerin özellikle bilmesini isterim ki, bana bizzat müşteri hizmetleri aracılığıyla “değişen parça kontrolü yapmıyoruz” şeklinde ifade edilmiştir. Ekspertiz hizmeti alırken aracın değişen parçalarının tespit edilmesini beklerken, en temel güvenlik unsurlarından biri olan farın değişmiş olduğunun belirtilmemiş olması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti ve firmanın bu yaklaşımı güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Pilot Garaj’ın bu ihmalini kabul ederek öncelikle özür dilemesini, ardından da bu hatanın yarattığı mağduriyet için somut bir maddi telafi sağlamasını talep ediyorum. Ekspertiz hizmetinin sorumluluğunun arkasında durulmasını ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.