Pilot Garage'da Yazılı İmzalı Ekspertiz Raporu Verilmemesi

31.12.2025 tarihinde Bağcılar Halkalı Caddesi’indeki Pilot Garage şubesinde aracıma ekspertiz yaptırdım. İşlem sonunda tarafıma herhangi bir yazılı ekspertiz raporu verilmedi, yalnızca WhatsApp üzerinden rapor gönderildi. Ekspertiz ücreti olarak 6.000 TL karttan çekildi, 3.000 TL de elden alındı ancak ödemenin karşılığında imzalı, kaşeli resmi bir ekspertiz raporu alamadım.

Raporu talep etmeme rağmen sonrasında da yine yazılı, imzalı ve kaşeli bir belge verilmedi. Bu durum hem güven sorunu yaşatmış hem de böyle büyük bir markadan beklenen profesyonellik ve müşteri memnuniyetinden çok uzak bir deneyim olmuştur.

Pilot Garage’dan aracımın yeniden firmanızın başka bir şubesinde ekspertizinin yapılmasını ve bu kez resmi, imzalı ve kaşeli ekspertiz raporunun tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Büyük bir marka olarak müşterinizi mağdur etmemenizi ve bu sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.