Pilot Garaj Bursa’da Ekspertiz Sonrası Bujinin Patlaması Ve Geri Dönüşsüz Mağduriyet

09.03.2026 tarihinde yaklaşık saat 12.00 civarında 2007 model Mercedes ml320 aracımı en iyisi olsun diyerek en üst paket ekspertiz hizmeti için Bursa Pilot Garaj Otokop şubesine götürdüm ve bu işlem için 15.300 TL ödedim. Ancak ekspertizden sonra dönüş yolunda araçta ateşleme bujisi patlaması sonucu yolda kaldım. Daha sonra Zonguldak’ta yapılan kontrollerde, patlayan bujinin yerinin önceden yapıştırma şeklinde tutturulduğu, yani düzgün bir işlem yapılmadığı ortaya çıktı.

Ekspertiz sırasında bana bujilerle ilgili hiçbir uyarı ya da bilgi verilmedi, sadece aracın alt muhafazasını anahtar takımları olmadığı için açamadıklarını söylediler. Bu kadar yüksek ücret ödenen, kapsamlı olduğunu düşündüğüm bir ekspertizden sonra bu şekilde yolda kalmam ve hâlen Zonguldak’ta bu sorunla uğraşıyor olmam beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Genel merkez tarafından memnuniyet için arandığımda yaşadığım tüm sorunu detaylı şekilde anlattım. Bana şubeyi arayıp söylemem gerektiği iletildi, ben de zaten durumu kendilerine bildirdiğimi, şubenin beni aramasını istediğimi belirttim. Buna rağmen ne şubeden ne de başka herhangi bir yetkiliden hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Pilot Garaj Bursa Otokop şubesinde yapılan bu eksik ve hatalı ekspertiz nedeniyle oluşan tüm masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum. Ekspertiz için ödediğim 15.300 TL’nin iadesini, ayrıca bu süreçte katlandığım 7.000 TL çekici masrafının ve 4.600 TL ustalık ve malzeme giderinin de tarafıma ödenmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve ciddiyetle incelenerek giderilmesini talep ediyorum.