Pilot Garage’da Hatalı Airbag Ekspertizi Aracımı Satılamaz Hale Getirdi

08.09.2025 tarihinde İzmir Çiğli Pilot Garage şubesinde 2015 model BMW 320d aracım için en kapsamlı ve en pahalı ekspertiz paketini satın alarak airbag kontrollerini de özellikle yaptırdım. Airbaglerin sökülerek kontrol edildiği, fotoğraflarının çekildiği ve bana hem sözlü olarak hem de raporda herhangi bir sorun olmadığı, airbaglerin sağlam ve orijinal olduğu bilgisi verildi.

Daha sonra aracımı satmak istediğimde, alıcı taraf aracı Yamanlar adlı farklı bir ekspertiz firmasına götürdü ve burada aracımın direksiyon, torpido ve sağ üst perde olmak üzere üç airbaginin de patlak olduğu, yani araçta ciddi bir güvenlik problemi bulunduğu ortaya çıktı. Yamanlar ekspertizde bu durum açıkça belirtilince alıcı aracı almaktan vazgeçti, arabam elimde kaldı ve yaklaşık 400.000 TL zarara uğradım. Bunun yanında aracı almaya gelen kişinin yol masrafını, bir gün otel konaklama ücretini ve yaptırdığı 13.000 TL’lik ekspertiz ücretini de ben karşıladım.

Bu durum üzerine Pilot Garage’ın ana merkezini arayarak İzmir Çiğli şubesi hakkında şikayette bulundum. Ana merkez, Çiğli şubesi ile görüşeceklerini ve iki gün içinde bana dönüş yapılacağını söyledi. Daha sonra arandığımda ise, yaşadığım büyük mağduriyete ve ortaya çıkan ciddi maddi zarara rağmen sadece yaptırdığım ekspertiz ücretini, yani yaklaşık 7.000–8.000 TL’yi ödeyebileceklerini söylediler. Üç airbagin patlak olduğu bir araca “airbagler sağlam” diyerek rapor vermeleri nedeniyle bugün arabam satılamaz durumda ve çok büyük bir maddi kaybım var.

İzmir Çiğli Pilot Garage şubesinin yapmış olduğu bu hatalı ve eksik ekspertiz nedeniyle hem büyük bir maddi zarara uğradım hem de ciddi bir güvenlik riski taşıyan bir aracı “sorunsuz” diye tarafıma teslim etmiş oldular. Bu şube hakkında şikayetçiyim, kimsenin benim gibi mağdur olmasını istemiyorum ve en kısa sürede hukuki yollara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve zararımın Pilot Garage tarafından karşılanmasını talep ediyorum.