Tam Ekspertiz Sonrası Büyük Mekanik Arıza Ve 15.000 TL Ücret İadesi Reddi

Pilot Garaj Otonomi oto ekspertizde yeni aldığım aracımı 13.02.2026 tarihinde full ekspertiz paketine soktum. Mekanik, motor dahil her şeyin kontrol edildiği bu paket için 15.000 TL ödeme yaptım. Aracı teslim aldıktan bir gün sonra, cumartesi günü aracımda belirgin bir ses fark ettim. Ertesi gün pazar olduğu için hiçbir yere gidemedim, pazartesi günü aracı yetkili servise götürdüm.

Yetkili serviste aracın eksantrik zincirinde problem olduğu, bu arızanın masrafının yaklaşık 75.000 TL olduğu söylendi. Aracı full ekspertize sokmama rağmen bu seviyede ciddi bir mekanik problemin tespit edilmemiş olması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı ve Pilot Garaj ekspertiz hizmetine olan güvenimi sarstı.

Durumu Pilot Garaj Akyurt şubesine iletip ödediğim 15.000 TL ekspertiz ücretinin iadesini talep ettiğimde, üzerinden zaman geçtiği gerekçesiyle iade yapılamayacağını söylediler. Oysa sesi bir gün içinde fark edip ilk iş olarak yetkili servise başvurdum ve bununla ilgili kayıtlar mevcut.

Ekspertiz sırasında ortaya çıkarılması gerektiğini düşündüğüm bu ciddi mekanik arıza nedeniyle, ödediğim 15.000 TL ekspertiz ücretinin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal süreç başlatma konusunda kararlı olduğumu belirtmek isterim.