Pilot Garage'da Motor Ekspertizinde Kritik Arıza Görmezden Gelinmesi Ve 50 Bin TL Onarım Masrafı

20 Şubat 2026 günü saat 14.00 civarında Ankara Çankaya Balgat AŞTİ Pilot Garage Oto Ekspertiz’e 2017 model dizel Volkswagen Golf aracımı götürdüm. Aracı teslim ederken özellikle ısrarla motor, mekanik ve şanzımanın çok iyi kontrol edilmesini istedim ve bu hizmet için 10.000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen araçla ilgili motorda herhangi bir sorun olmadığı, her şeyin iyi durumda olduğu söylendi.

Aracı aldıktan sadece 1 gün sonra motordan farklı bir kayış sesi duymaya başladım. Bunun üzerine aracı birden fazla özel ve yetkili servise götürdüm. Servisler trigerin ömrünün bittiğini, kesinlikle değişmesi gerektiğini ve yaklaşık 50.000 TL masraf çıkacağını belirtti. Yani ekspertizde özellikle bakılmasını rica ettiğim ve “sorun yok” denilen en kritik noktada ciddi bir arıza olduğu ortaya çıktı.

Durumu öğrendikten sonra Pilot Garage Balgat şubesine bizzat iş yerine giderek şikayetimi ilettim. Orada da triger setinin değişmesi gerektiği söylendi ancak herhangi bir şekilde sorumluluk almadılar, yaşadığım mağduriyete çözüm sunmadılar. Sözde motor ekspertiz garantisinin de sadece 24 saatle sınırlı olduğu belirtilerek yardımcı olunmadı.

Ekspertize güvenerek aldığım araç nedeniyle şu an yaklaşık 50.000 TL civarında motor masrafıyla karşı karşıyayım ve ciddi zarara uğradım. Ekspertiz hizmeti için ödediğim 10.000 TL’ye rağmen bu kadar bariz ve hayati bir problemin tespit edilmemesini ve sonrasında da mağduriyetimin sahiplenilmemesini kabul etmiyorum. Aracımın triger ve ilgili motor onarımı dahil oluşan tüm servis masraflarımın Pilot Garage tarafından karşılanmasını talep ediyorum.