Pilot Garage Şubeleri Arasındaki Çelişkili Ekspertiz Raporları

12.08.2025 tarihinde Opel Insignia marka aracımı Rize Çayeli Pilot Garage şubesinde ekspertize soktum. 34 ** plakalı aracım için tarafıma verilen raporda kaporta durumunun büyük ölçüde orijinal olduğu, yalnızca sağ marşpiyelin boyalı/işlemli olduğu belirtilmiştir.

19.01.2026 tarihinde aynı aracı satmak amacıyla bu kez İstanbul Tuzla Pilot Garage şubesinde yeniden ekspertiz yaptırdım. Ancak bu ekspertizde, aynı araç için önceki rapordan tamamen farklı sonuçlar çıkmış, ilk raporda “orijinal” denilen birçok bölümün işlem gördüğü belirtilmiştir. Yani aynı kurumun iki farklı şubesinin, aynı araç ve aynı plaka için hazırladığı raporlar arasında ciddi ve açıklanamayan çelişkiler ortaya çıkmıştır.

Bu çelişki nedeniyle aracımı satma sürecinde alıcılar nezdinde güven kaybı yaşadım, aracımın piyasa değeri olumsuz etkilendi ve toplam zararım 100.000 TL’nin üzerine çıktı. Ekspertiz hizmeti hem alıcı hem satıcı için güven esasına dayanması gerekirken, yaşadığım bu durum verilen hizmetin standart, sağlıklı ve güvenilir olmadığını açıkça göstermektedir.

Ayrıca, Rize Çayeli şubesinde hazırlanan ilk raporda aracın “orijinal” olduğu yönündeki tespitlerin gerçeği yansıtmadığını, bu raporun hatalı/yanıltıcı olduğunu Tarcanlar Sami Bey de sonrasında teyit etmiştir. Bu durum, ilk rapora güvenerek hareket eden biri olarak beni hem maddi hem manevi açıdan ciddi şekilde mağdur etmiştir.

Her iki ekspertiz için toplamda 15.000 TL ödeme yaptım. Öncelikle ödemiş olduğum ekspertiz ücretlerinin iadesini, sonrasında da raporlar arasındaki çelişkinin yazılı ve somut şekilde açıklanmasını ve 100.000 TL’nin üzerindeki maddi kaybım başta olmak üzere oluşan zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Aynı kurumun iki farklı şubesinden bu kadar tutarsız rapor çıkmasının nedenini ve bu mağduriyetimin nasıl giderileceğini açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum.