to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Raporunda Gizlenen Şanzıman Arızası Ve Garanti Mağduriyeti
16 Ekim 2025 tarihinde Karabük Pilot Garage şubesinden 2015 model Opel Insignia aracım için ekspertiz hizmeti aldım. Ekspertiz raporunda şanzımanın kusursuz olduğu belirtildi ve bana, ekspertiz paketini satın alırken 2000 km motor ve mekanik problemler için servis garantisi verildiği söylendi. Ancak, garantiyle ilgili herhangi bir araç yaş veya kilometre sınırından bahsedilmedi.
Aracı İstanbul’a getirdiğimde, 20 Ekim 2025 tarihinde yaptığım araştırmalar sonucunda şanzımanda ciddi bir arıza olduğunu öğrendim. Pilot Garage ile iletişime geçtiğimde ise aracın 8 yıldan büyük olduğu ve kilometre sınırının 160.000 olduğu gerekçesiyle garanti kapsamı dışında kaldığı bildirildi. Oysa bu kriterler hakkında bana hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı.
Ekspertiz hizmeti için 11.500₺ ödedim (2000₺ indirimli). Aracım 189.925 km’değdi. Şanzıman arızasının ekspertiz sırasında tespit edilmemiş olması ve garanti şartlarının önceden açıkça belirtilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sadece kendinizi savunuyorsunuz tek işiniz bu doğru düzgün bakmıyorsunuz suçunuzu kabul etmek yerine örf pas etmeye çalışıyorsunuz bilseydim sizi tercih etmezdim bu markanın lekesisiniz bende memnun kalmadım sizden aradığım zaman ters cevaplar verdiniz sorunu çözmek yerine soruna odaklanmadınız bile keşke işinizi düzgün yapıp sahip çıksanız sizin yüzünden insanların kime güveneceğini şaşırmış bulunmaktayız