Pilot Garage Sakarya Erenler Şubesinde Ekspertizde Görülmeyen Direk Göçükleri Ve Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık bir ay önce BMW f10 aracım için Pilot Garage Sakarya Erenler şubesinde en dolu paket ekspertiz hizmeti aldım. Daha önce Konya merkez şubesinde de ekspertiz yaptırdığım için bu markaya güvenerek aynı kaliteyi bekliyordum. Ancak Sakarya Erenler şubesindeki süreç beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ekspertiz sonrası araçta direklerde ufak göçükler olduğunu daha sonra fark ettik. Bu tür bir hasarın, en dolu paket kapsamında yapılan detaylı bir ekspertizde mutlaka tespit edilip açıkça belirtilmesi gerekirdi. Janttaki yamukluk için “yolda olmuş olabilir” denilmesini de geçtim, ama tavandaki gamzeyi söylüyorken direklerdeki hasarı söylememeleri büyük bir eksiklik ve güven kaybı oluşturdu.

Konya merkez şubesinde böyle bir sorun yaşamamıştık, bu nedenle şubeleşme ile birlikte hizmet kalitesinin düştüğünü ve çalışanların yeterince eğitimli ve tecrübeli olmadığını net olarak görüyorum. Bu yaşanan ihmalkarlık nedeniyle Sakarya Erenler şubesinde ödediğim ekspertiz ücretinin iadesini talep ediyorum.