Pilot Garage İzmir Gaziemir'de 18.000 TL'lik Ekspertiz Sözleri Gerçeği Yansıtmadı

Yaklaşık 1 ay önce araç satın almadan önce Pilot Garage İzmir Gaziemir şubesinde 18.000 TL ödeyerek firmanın en kapsamlı ekspertiz paketlerinden birini satın aldım. Paket satılırken “motor bloklarına kadar bakıyoruz” ve “en ufak ayrıntıyı kaçırmıyoruz” şeklinde ifadeler kullanıldı. Araç plakası 06 ez **’dur.

Aracı satın aldıktan sonra ise ekspertizin kapsamı ve doğruluğu konusunda ciddi soru işaretleri yaşamaya başladım. Yolda 90 km/s üzerindeki hızlarda direksiyonda belirgin bir titreme olduğunu fark ettim. Rot balans kontrolünde tüm jantların eğri olduğu ortaya çıktı ancak ekspertiz sırasında bu konuda bana hiçbir bilgi verilmemişti.

Test sürüşü sırasında debriyajın çok yukarıda kavradığını ve sert olduğunu fark edip baskı balatanın durumunu özellikle sordum. Bana “Astra H’larda normal” denilerek sorun olmadığı söylendi. Aracı ustama gösterdiğimde baskı balatanın kötü durumda olduğu tespit edildi ve değişim sonrası araçtaki titreşim sorunu tamamen ortadan kalktı.

Motorla ilgili olarak bana aracın daha önce çelik supap takılması için açıldığı, bunun olumlu bir durum olduğu ve yalnızca hafif yağ terlemesi bulunduğu belirtildi. Ancak bakım için ustama götürdüğümde motorun geçmişte hararet gördüğü, üst kapak contasının kalitesiz yan sanayi bir ürünle değiştirildiği ve motorun anlatılandan çok daha kötü durumda olduğu ortaya çıktı. Bu nedenle ciddi bir motor masrafı yapmak zorunda kaldım.

Ekspertiz sırasında araç beyninde arıza kodları olduğu söylendi ancak ne oldukları açıklanmadı, sadece “eski kayıttır, sildirirsiniz” denildi. Sonrasında termostat arızası ve termostat kütüğünün de kötü durumda olduğu ortaya çıktı. Bunun yanında park sensörleriyle ilgili konulan teşhis gerçeği yansıtmadı, ön takım için “iyi” denilmesine rağmen rotillerin kötü olduğu ve bazı donanım arızalarının da sonradan ortaya çıktığı anlaşıldı.

18.000 TL ödeyerek “motor bloklarına kadar inceliyoruz” denilen kapsamlı bir ekspertiz hizmeti aldıktan sonra bu tabloyla karşılaşmam, hem rapora hem de verilen sözlere olan güvenimi tamamen ortadan kaldırdı. Benim yaşadığım tecrübe bu şekildedir ve bunu diğer kullanıcıların ve firmanın bilgisine sunmak istiyorum.