Pilot Garage Eksik ve Yetersiz Ekspertiz Hizmeti Sonucu Maddi ve Manevi Mağduriyet

27.09.2025 tarihinde Ankara’dan Antalya Serik Pilot Garage Akçaalan, 4118. Sk. Sanayi Sitesi ***, 07500 Serik/Antalya adresindeki şubeye, 2020 model Mitsubishi l200 4X4 aracı satın almak için gittim. 10.000 TL ödeyerek en kapsamlı ekspertiz paketini satın aldım. Ancak yapılan ekspertiz, en ucuz paket seviyesinde ve son derece yüzeysel bir incelemeyle gerçekleştirildi.

Aracımda ön takımın komple bozuk olması, şasi eğriliği, taşıyıcıların arızalı olması, motor ve enjektör sorunları, AdBlue fişlerinin sökülmüş olması gibi hayati önemde birçok arıza bulunmasına rağmen, ekspertiz raporunda bu sorunların hiçbiri belirtilmedi. Eksper sadece 20 dakika içinde aracı inceleyip, sürüş testinde hiçbir sorun olmadığını söyledi. Bu rapora güvenerek aracı Antalya’dan Ankara’ya getirdim. Ertesi gün aracı servise götürdüğümde, ön takımın ciddi şekilde sorunlu olduğu, tekerin bijon ve taşıyıcılarından çıkmak üzere olduğu tespit edildi. Bu durum hem can güvenliğimi tehlikeye attı hem de büyük bir mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Serik şubesiyle ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak şube ilgilenmedi ve müşteri hizmetleri sadece kayıt oluşturdu. Ekspertiz sırasında 2000 km motor garantisi sunulmasına rağmen, yaşadığım sorunlar garanti kapsamında da çözülmedi. Aracın ekspertiz raporunda belirtilmeyen hasarları nedeniyle yaklaşık 170.000 TL maddi zarara uğradım. Ayrıca yaşadığım stres, güven kaybı ve mağduriyet nedeniyle ciddi manevi zarar gördüm.

Pilot Garage Serik şubesinin, Çarşı esnafı galericilere kolay satılması için uğraşıldığını, işlerine usulsüzlük karıştırıldığını düşünüyorum. Tüm haklarımı adli yollardan arayacağımı, başvuru dosyamı Serik Cumhuriyet Başsavcılığı’na ve tüm haber kanallarına ileteceğimi belirtmek isterim.

Ekspertiz hizmetinin usulsüz ve eksik yapılmasından dolayı hem maddi hem de manevi zararlarımın karşılanmasını talep ediyorum.