Hediye Edilen Çekici Hizmeti Eksik Bilgilendirme Ve Kullanım Sorunu

13.10.2025 tarihinde İstanbul Pendik Pilot Garage şubesinde 2020 model Renault Megane aracım için ekspertiz yaptırdım. Ekspertiz işlemi sırasında bana 34 drk 891 plakalı aracım için 1 yıl geçerli yol yardım ve çekici hizmeti hediye edildiği söylendi. Ancak 17.10.2025 tarihinde aracım oturduğum adreste arıza yaptığı için bu hizmetten yararlanmak istedim. 08504804568 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece seyahat sırasında bu hizmetin geçerli olduğu ve 25 km sonrası için ekstra ücret talep edildiği belirtildi. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşmakta da güçlük yaşadım ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.

Ekspertiz sırasında bana çekici hizmetinin kapsamı veya şartları hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sadece hediye olarak verildiği belirtildi. Hediye edilen çekici hizmetinin, ihtiyaç halinde ve herhangi bir ek ücret talep edilmeden sağlanmasını talep ediyorum.