Ekspertiz Raporunda Görülmeyen Fren Balatası Sorunu Ve Maddi Mağduriyet

24.02.2026 tarihinde Adıyaman Kahta’da bulunan Pilot Garage Oto Ekspertiz’e, Fiat Egea Urban 1.3 Multijet 2023 model aracımı satın almadan önce kurumsal ve güvenilir olduğunu duyduğum için özellikle tercih ederek götürdüm. En dolu paket ekspertiz hizmeti için randevu alıp işlemi yaptırdım ve tarafıma, araçta hiçbir olumsuzluk olmadığını belirten bir rapor verdiler. Bu rapora güvenerek aracı satın aldım.

Aracı aldıktan sonra Mersin’e döndük ve iki gün sonra aracı yetkili servise gösterdiğimizde, fren balatalarının tamamen bitik olduğunu ve değişmesi gerektiğini öğrendik. Bu durum ekspertiz sırasında tespit edilmesi gereken çok temel ve hayati bir konu olmasına rağmen raporda hiçbir şekilde yer almıyordu. Fren balataları için 9.000 TL masraf çıkmış ve bu masrafa katlanmak zorunda kalmış bulunuyoruz. Eğer bu sorun ekspertiz sırasında bize bildirilmiş olsaydı, aracı almaktan vazgeçebilir ya da en azından araç fiyatı için pazarlık yapabilirdik.

Durumu hem Pilot Garage Kahta şubesine hem de merkezine ilettiğimizde, hatalarını telafi edemeyeceklerini, giderimizi karşılamayacaklarını ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmamız gerektiğini söylediler. Ekspertiz raporuna güvenerek araç aldığımız halde, bu açık kusurun tespit edilmemesi nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur olduk.

Ekspertiz hizmeti sonucu ortaya çıkan 9.000 TL fren balatası masrafımın karşılanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.