Ekspertiz Raporunda Gizlenen Hasarlar Ve İade Talebi

İstanbul Küçükçekmece’deki Pilot Garaj’a 01.09.2025 tarihinde Clio marka aracım için ekspertiz yaptırdım ve bu hizmet karşılığında 3000 TL ödeme yaptım. Aracı alırken ekspertiz raporuna güvenerek işlem yaptım; ancak sonrasında aracın durumunu detaylı kontrol ettirdiğimde, raporda belirtilmeyen çok ciddi hasarlar olduğunu öğrendim.

Aracın önden kazalı olduğu rapora yazılmamış, şaselerde işlem olmasına rağmen bu da belirtilmemiş; ayrıca kaputun değişmiş olduğu da ekspertiz raporunda yer almamış. Bu bilgilerin özellikle saklandığını ya da büyük bir ihmal sonucu yazılmadığını düşünüyorum ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti.

Yaşadığım bu sorun üzerine Pilot Garaj’a şikayetimi ilettim; ancak merkez tarafından hiçbir şekilde sorumluluk alınmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ne ücret iadesi ne de zararımın telafisi konusunda bir adım atılmadı. Ekspertiz hizmeti alırken rapora güvenerek hareket eden bir müşteri olarak, böylesine kritik bilgilerin gizlenmesi veya atlanması kabul edilebilir değil.

Pilot Garaj’ın bu konu hakkında sorumluluk almasını, ekspertiz sırasında belirtilmeyen hasarlarla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim 3000 TL ekspertiz ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak, ilgili şube hakkında da gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum.