Ekspertiz Raporunda Belirgin Boya Yanığı Kusurunun Gizlenmesi Ve Mağduriyet

05.12.2025 tarihinde Aksaray Pilotgarage Oto Ekspertiz şubesinde 06 gk 171 plakalı aracı satın almadan önce ekspertize soktum. Yapılan kontroller sonrasında aracı teslim alırken, aracın tavanında yaklaşık 30X10 cm ebatlarında belirgin bir boya yanığı olmasına rağmen bunun rapora işlenmediğini fark ettim.

Durumu ekspertiz yapan yetkililere ilettiğimde, önce tavan üzerindeki görüntünün yan taraftaki ağacın yansıması olduğunu söyleyerek konuyu geçiştirmeye çalıştılar. Bunun üzerine arabanın yerini değiştirip, ağaç yansımasının olmadığını kaporta ustasına açıkça gösterdim. Kaporta ustası ise dalga geçer gibi bu boya yanığının önemli olmadığını, pasta cila ile geçeceğini söyledi. Daha sonra pasta cila uygulanmasına rağmen boya yanığının geçmediğini gördüm.

Bu hizmet karşılığında 11.000 TL’yi nakit olarak ödedim. Buna rağmen bu kadar önemli ve gözle görülür bir kusurun rapora yazılmaması ve ilk etapta ciddiye alınmaması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Müşteri hizmetlerini aradığımda Aksaray Pilotgarage şubesiyle görüşeceklerini söylediler ancak şu ana kadar mağduriyetimi giderecek somut bir adım atılmadı.

Eksik ve hatalı yapılan ekspertiz hizmeti nedeniyle ödediğim 11.000 TL ekspertiz ücretinin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.