to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Hatası Nedeniyle Mağduriyet Ve Güven Kaybı Yaşadım
01.05.2025 tarihinde 2013 model Peugeot 308 aracımı 175.000 km’deyken Pilot Garage Çerkezköy Şubesi’nde ekspertize soktum. Raporda aracımın ön kaputu “orijinal” olarak belirtilmişti.
Ankara’dan alıcılar çıktı, ekspertiz raporuna güvenerek onları aracı görmeye davet ettim. “Rapor yanlışsa uçak biletleri ve ekspertiz ücretini siz karşılarsınız” dediler, ben de Pilot Garage’a güvenerek kabul ettim.
Alıcılar geldiğinde bu kez Çorlu Pilot Garage Şubesine gittik ve burada ön kaputun aslında değişmiş olduğunu öğrendik. O an büyük bir şaşkınlık yaşadım, insanlara karşı mahcup ve sanki yalancı durumuna düştüm. Söz verdiğim gibi uçak bileti ve ekspertiz ücretlerini ben ödedim.
Bu durumun ardından sinirlenip aracı galeriye satmaya götürdüm. Tam o sırada Ankara’dan gelen alıcılar tekrar arayıp fiyatı yeniden konuşmak istediklerini söylediler ve galerinin teklifinden biraz daha fazla vererek aracı satın aldılar.
Sonrasında Pilot Garage Çerkezköy Şubesini aradığımda, “isterseniz mahkemeye verin, ekspertizleri kalfalar değil ustalar yapıyor” şeklinde bir yaklaşımla karşılaştım. Hiçbir çözüm sunulmadı, sadece geçiştirildim.
Benim derdim para değil, dürüstlük. Mesele 3-5 bin lira değil, müşteriye doğru bilgi verilmemesi. Pilot Garage gibi büyük bir markadan çok daha profesyonel ve sorumluluk sahibi bir yaklaşım beklerdim.
İlgili eksper raporu kanıtlarını buraya yarın yükleyeceğim.
Aşağıda paylaştığım iki ekspertiz raporu da Pilot Garage’a aittir ve aynı araca (2013 model Peugeot 308, plaka 41 yn 9819) ilişkindir. 01.05.2025 – Pilot Garage Çerkezköy Şubesi: Ön kaput “Orijinal” olarak belirtilmiştir. 20.10.2025 – Pilot Garage Çorlu Şubesi: Aynı parça bu kez “Değişen” olarak gösterilmiştir. Aracım bu iki tarih arasında sadece arka tamponla ilgili bir kaza geçirmiştir. O hasarı da zaten kurumsal bir yer olan Auto King’de onarttım, kayıtları mevcuttur. Yani hasar gizlemek gibi bir niyetim olsa, bunu resmi bir serviste yaptırmazdım. Tüm belgeler ortadayken bana “Siz kaza yapmışsınızdır” şeklinde imada bulunulması tamamen haksız ve gerçek dışıdır. Raporlar arasındaki fark, Pilot Garage Çerkezköy Şubesi’nin ekspertiz hatasından kaynaklanmaktadır. Ben dürüstlüğümden ödün vermedim, alıcı karşısında mahcup oldum ama yine de sözümü tuttum. Pilot Garage gibi büyük bir markadan beklediğim; müşterisini suçlamak yerine hatasını kabul edip sorumluluk almasıdır.
Şikayeti açtıktan sonraki 3. Güne geçiyoruz ve markadan hala kayda değer herhangi bir geri dönüş yok.
29.10.2025 itibari ile hala bir geri dönüş alamadım
