Piksel Grup Su Arıtma Herhangi Bir Ödeme Yapılmadı

26.06.2026 tarihinde saat 13:18’de Pikselagua.com üzerinden su arıtma cihazı basınç düşürücü siparişi verdim, ödemesini yaparak 6027935 numaralı siparişi oluşturdum. Ürün tek çeşit olarak “su arıtma cihazı basınç düşürücü” şeklinde satılıyordu. Yaklaşık 10 dakika sonra site üzerinden iptal talebi oluşturarak siparişimi iptal ettim, sistemde de iptal talebi görünmesine rağmen aynı günün akşamı ürün kargoya verildi.

Kargo geldiğinde ürünü teslim almadım ve 03.07.2026 tarihinde iade kargo Pikselagua’ya ulaştı, ilgili gün ürünü teslim aldıkları görünüyor. O günden bu yana defalarca WhatsApp üzerinden yazışmalar ve telefon görüşmeleri ile firmayla iletişime geçerek durumu anlattım. Her seferinde paramın iade edileceği, “bugün iade edeceğiz” denilerek oyalanmama rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

En son 23.07.2026 Perşembe günü firmayla tekrar görüştüm, benden isim–soy isim ve IBAN bilgilerimi istediler. Tüm bilgileri kendilerine ilettim ve aynı gün içinde ödemenin yapılacağını söylediler ancak yine ödeme yapılmadı. 03.08.2026 tarihi itibarıyla ürün kendilerine ulaştığı günden bu yana yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen 269,10 TL tutarındaki ücret tarafıma hala iade edilmemiştir.

Ürün iade edilmiş ve firma tarafından teslim alınmış olmasına rağmen ücretimin bu kadar süre geçmesine rağmen ödenmemesinden şikayetçiyim. 269,10 TL’lik tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.