Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve Kalem Uyumsuzluğu Nedeniyle İade Talebi

Hepsiburada üzerinden Pigames satıcısından 19 Şubat’ta Samsung Galaxy TAB a11 Plus tablet satın aldım. Ürün sayfasında tabletin kalem uyumlu olduğu belirtiliyordu ve yanında kalem hediyesiyle gönderildi. Hediyesi olan kalemi bir süre kullandıktan sonra kalem bozuldu ve ben de yetkili servise götürdüm.

Serviste tabletin aslında kalem uyumlu bir model olmadığı, bu tablete alacağım herhangi bir kalemin de 3-4 ay içinde yine bozulacağı söylendi. Yani ürün ilanındaki “kalem uyumlu” ifadesinin gerçeği yansıtmadığı, ayrıca bana gönderilen kalemin de uzun süreli kullanım için uygun olmadığı servis tarafından ifade edildi.

Ödediğim 12.489 TL’yi 6 taksit olarak ödedim. Satıcı Pigames ile görüştüğümde ise kalemi “hediye” olarak gönderdiklerini, tabletle uyumlu olduğunu ve kalemin denendiğini söyleyerek sorumluluk kabul etmediler. Hem ürünün kalem uyumlu gibi tanıtılması hem de sonrasında bu durumun inkar edilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Yanıltıcı ürün bilgisi ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle, Samsung Galaxy TAB a11 Plus tablet için ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.