Pierre Cardin Halıdaki Sertleşme Sorunu Ve Mağaza Çalışanının Agresif Tutumu

Bursa Gürsu’daki 35’lik yol üzerindeki Pierre Cardin Halı mağazasından yaklaşık 5 ay önce 22 bin TL ödeyerek bir halı satın aldım. Halıyı aldıktan yaklaşık 3 ay sonra, son 2 aydır özellikle sürekli yürünme alanlarında bariz bir yatma ve sertleşme oluştu. Ayak basılmayan yerlerde herhangi bir problem yokken, kullanılan alanlar resmen sertleşip düzleşti ve kesinlikle kaliteli bir markadan alınmış bir ürün hissi vermiyor.

Ürünle ilgili bu sorunu iletmek ve destek almak için mağazayı aradığımda, telefona bakan mağaza çalışanı son derece agresif bir şekilde bana bağırıp çağırdı ve telefonu yüzüme kapattı. Ürünümle ilgili şikayetimi düzgünce anlatmama bile izin vermedi. Bu kişinin tavrı o kadar sinirli ve kavgacıydı ki, tekrar mağazayı aramaya ya da mağazaya gitmeye çekinir hâle geldim; açıkçası üzerime yürümesinden bile endişe ediyorum.

Halıyı satın alırken garanti ve deformasyon gibi konularda bilgi verilmesine rağmen, şu anda ne üründen ne de mağazadaki çalışanların yaklaşımından memnunum. Ürünümün bu kısa sürede bu hale gelmesini kabul etmiyorum ve bu süreçte yaşadığım saygısız ve agresif tutum nedeniyle mağazaya güvenim tamamen bitmiştir.

Bu nedenle, sorunlu halının iadesi alınarak ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bir daha bu mağazadan ürün almak istemiyorum ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve telefonla bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.