Pierre Cardin Takım Elbisesinde Renk Açılması Nedeniyle Değişim Reddi Ve Açıklama Talebi

İstanbul Bahçelievler Metroport AVM’de bulunan Pierre Cardin mağazasından yaklaşık 11 ay önce bir takım elbise satın aldım. Ürünü alırken daha kaliteli olduğunu düşünerek muadillerine göre daha yüksek bir bedel ödedim. Ancak kısa süre sonra pantolon renginde aşırı açılma oldu, ceket koyu kaldı ve takım elbise renk uyumsuzluğu nedeniyle giyilemez hale geldi.

Bu durum üzerine mağazaya giderek ürünü iade ya da değişim talebiyle teslim ettim. Ürünün genel merkeze incelemeye gönderileceği ve dönüş yapılacağı söylendi. Yaklaşık 1 ay süren inceleme sonrasında ise değişim talebimin reddedildiği iletildi fakat tarafıma herhangi bir ret gerekçesi açıklanmadı.

Hem ödediğim yaklaşık 10.000 TL tutar hem de markaya duyduğum güven nedeniyle bu yaşadığım süreç beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Üründeki bariz renk açılması ve takımın kullanılamaz hale gelmesine rağmen ret gerekçesinin paylaşılmaması da ayrıca rahatsız edici bir durum oldu.

Takım elbisemin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek iade ya da yeni ürünle değişim işleminin yapılmasını ve ret kararının gerekçesinin de tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum.