Kullanılmamış Takım Elbisesi İçin İade Süresi Dolmuş Talebi

Yaklaşık bir yıl önce Pierre Cardin’in resmi internet sitesi üzerinden Lacivert Ex. Slim Fit bir takım elbise satın aldım. Ürünün satış bedeli 3.899 TL’dir. Satın alma sonrasında ürünün bedeninin ve kalıbının üzerime uygun olmadığını fark ettim.

Söz konusu ürün hiç giyilmemiştir, etiketi halen üzerindedir ve ilk günkü kondisyonunu tamamen korumaktadır. Herhangi bir kullanım, tadilat, deformasyon veya değer kaybı kesinlikle söz konusu değildir. Buna rağmen iade ve değişim süresinin dolmuş olması gerekçesiyle, ürünü kullanamadan uzun süredir gardırobumda atıl halde tutmaktayım.

Pierre Cardin gibi köklü ve kurumsal bir markanın, müşteri memnuniyetini esas alan yaklaşımı doğrultusunda; hiç kullanılmamış ve etiketi üzerinde olan bu ürün için istisnai bir değerlendirme yapabileceğine inanıyorum. Üründen hiçbir şekilde faydalanamamış olmam ve ödediğim bedel göz önünde bulundurulduğunda, iyi niyet çerçevesinde iade veya mümkünse bedel farkı varsa onu da ödemeye hazır olarak değişim konusunda destek talep ediyorum.

Bu talebim, yasal bir zorunluluktan ziyade Pierre Cardin markasına duyduğum güven, müşteri sadakati ve markanızın hizmet anlayışına olan inancım doğrultusunda iletilmektedir. Konunun marka itibarı ve müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilmesini rica ediyorum.
Saygılarımla.