Pierre Cardin Takım Elbisemde Hızlı Tüylenme Ve Yetersiz Mağaza Desteği

Yaklaşık 1,5 yıl önce Pierre Cardin markasından damatlık olarak bir takım elbise satın aldım. Ürünün parlak yaka kısmını daha sonra çıkararak takım elbise olarak kullanmaya devam ettim. Ancak kullanım sürem çok uzun olmamasına rağmen takımda belirgin şekilde tüylenme sorunu oluştu. Kaliteli ve uzun ömürlü olması beklentisiyle tercih ettiğim bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşamak ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır.

Sorunu iletmek amacıyla ürünü satın aldığım Ankamall şubesine başvurdum. Mağaza yetkilisi, tüylenmenin sürtünmeye bağlı olarak oluşabileceğini ifade etti ve incelemeye gönderilmesi için ceket ile yeleğin birlikte gönderilmesinin gerekli olduğunu belirtti. Bununla birlikte, ürün incelemeye gönderilse dahi olumlu sonuç alınamayabileceğini söylemesi, çözüm odaklı olmayan ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir yaklaşım olarak tarafımda olumsuz bir izlenim bırakmıştır.

Henüz 1,5 yıllık bir takım elbisede bu seviyede deformasyon yaşanması kabul edilebilir değildir. Ürünün kalitesi kadar satış sonrası destek ve müşteri yaklaşımı da marka tercihinde önemli bir etkendir. Ne yazık ki yaşadığım bu süreçte Pierre Cardin markasından beklediğim ilgiyi ve desteği göremedim. Bu deneyimim nedeniyle markaya olan güvenim ciddi anlamda sarsılmış olup, gelecekte tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak ürünümün incelenmesini, üretim ya da kumaş kaynaklı bir problem varsa gerekli iyileştirmenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.