Boyner'den Aldığım Pierre Cardin Valiz İlk Kullanımda Kırıldı Ve Tamir Süreci Tam Bir Hayal Kırıklığı

29.12.2024 tarihinde Boyner Optimum mağazasından Pierre Cardin valiz aldım. Valizin ilk kullanımda iç bölmeyi ayıran kısımdaki fermuarı kırıldı. Boyner çağrı merkezini arayarak durumu anlattım. Mağazadan yardımcı olunup olunmayacağını sordum ısrarla mağazanın ürün ile ilgili destek vereceğini belirttiler. Ürünü ilk götürdüğümde almadılar. Sonra aradılar firma ürünü inceleyecek getirin diye. Ben valizi 17. Ocakta teslim ettikten sonra 22.01.2025 16:36 da ürünü teslim edebilirsiniz diye arandım. Ürünü teslim ettiğimi belirttiğinde size dönüş olacaktır denildi. Uzunca bir süre yine bekledim. Mağazaya mail attık dönüş olmadı. Telefon ile aradım tamir sürecinde denildi. 15 gün süre kısmına uyulmadı bu süreçte. 13 şubatta valiz geldi. Alabilirsiniz denildi. Bugün valizi almaya gittiğimizde tamir olmadığını gördük. Valizi tekrar incelemeye gönderdiler. Bu inceleme süreçleri daha ne kadar devam edecek. Birbirinden ve süreçten haberi olmayan çalışanlardan mı kaynaklanıyor. Bu mağduriyet yoksa Boyner'in müşteri politikasından mı biz durumu çözemedik.
Diğer bir hususta pierre carden markasının ürettiği ürünün tek kullanımda yaşattığı kötü tecrübe.