Uygulama Güncellemesi Sonrası Bedava Pide Haklarım Haksızca İptal Edildi

Uzun zamandır Antalya Mall of ve Mark Antalya şubelerinden sürekli Pidem’den yemek yiyen ve uygulamasını aktif şekilde kullanan bir müşteriyim. Pidem uygulamasında biriktirdiğim, 9–10 adede yakın bedava kampanya hakkım vardı. Bu bedava ürünleri özellikle hemen kullanmıyordum; cüzdanım yanımda olmazsa ya da o an param olmazsa kullanırım diye düşünüyordum. Şubelerdeki personeller bile hesabımda biriken bedava hakları görünce şaşırıyor, hatta defalarca “bedavalar kaybolmasın, kullanın” diye uyarıyorlardı.

Pidem uygulamasına yapılan güncellemeden sonra, mayıs ayı itibarıyla bedava pide haklarımın tamamının kaybolduğunu fark ettim. Firmaya mail atıp durumu ilettim ancak bana olumlu bir dönüş sağlanmadı. Bana, geçmiş şubat ayından bugüne kadar yaptığım bedava alışverişlerin listesini gönderdiler fakat ben mayıs başında hesabımda 10’a yakın bedava ürün hakkım olduğunu belirtmeme rağmen bu haklarım tanımlanmadı. Üstelik 17 Mayıs tarihinde uygulamada 6 adet bedava Pidem görünürken aldığım ekran görüntüsü de mevcut olmasına rağmen, bunlar da daha sonra sistemden tamamen silinmiş durumda.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, uzun süredir düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteri olarak, hak ettiğim bedava ürünlerin haksız yere iptal edildiğini ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Pidem uygulamasındaki güncelleme öncesi ve sonrasına ait kayıtlar ve elimde bulunan ekran görüntüleri incelenerek, kaybolan bedava pide haklarımın eksiksiz şekilde hesabıma geri tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.