Mall Of Antalya Pidem Şubesinde Saygısız Ve İlgisiz Personel Davranışı Şikayeti

06.05.2026 tarihinde saat 16.30–17.00 arasında Mall Of Antalya Pidem şubesine gittim. Kasadaki personeliniz B**** Hanım, kafasını telefondan kaldırıp bir “hoş geldiniz” demeyi bile çok gördü, son derece isteksiz ve ilgisiz bir şekilde zorla siparişimi aldı.

Daha kasadayken içecek tekrarını rica ettim, “ben doğru girdim” diyerek beni dinlemeden geçiştirdi. Teslim alırken başka bir çalışan sadece 2 ayran olduğunu söyledi. Bunun üzerine B**** Hanım, son derece ukala bir tavırla “ben size zaten iki ayran var demedim mi” diyerek yine geçiştirdi. Basit bir “affedersiniz, yanlışlık olmuş” demek yerine, hoş olmayan bir üslupla konuşmasını ve bu saygısız tavrı hiç doğru bulmuyorum.

Bu şubeye daha önce de, özellikle ramazan ayında gelmiştim ve aynı personelin hem arka taraftaki personele konuşma şekli hem de müşteriye tavırları dikkatimi çekmişti, ama o anki yoğunluğa vermiştim. Bugün ise şube sakindi, yoğunluk yoktu ve buna rağmen aynı isteksiz, saygısız tavırla karşılaştım. Bu durumun artık tamamen çalışmak istememekle, müşteriyi önemsememekle ilgili olduğunu düşünüyorum.

Pidem’i seven ve tercih eden bir müşterinizim, ilk defa sizden yemiyorum. 1500 TL’lik alışveriş yapan bir müşteri olarak güler yüzle karşılanmak, saygılı bir üslupla muhatap alınmak ve restoranınızdan tekrar gelmek isteyeceğim bir memnuniyetle ayrılmak isterim. Personelinizin bu davranışlarının devam etmesi halinde, sadece ben değil pek çok müşterinin de sizden soğuyacağını ve müşteri kaybı yaşayacağınızı düşünüyorum.

Şubenizde müşteriyi karşılayabilecek, güler yüzlü ve iletişim kabiliyeti yüksek personellerle çalışılmasını ve özellikle adı geçen personeliniz hakkında gerekli gördüğünüz tüm işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.