to read complaints and reviews, or file yours.StarCity AVM Pidem Restoranında Uzun Bekleme Ve Kaba Yönetim
8 Kasım 2026 tarihinde saat 20.00 suları civarında Pidem StarCity AVM restoranından 23 numaralı siparişi verdim. Siparişim için yaklaşık 25 dakika bekletildim ve benden sonra gelen birçok kişi siparişini alıp giderken ben hâlâ beklemek zorunda kaldım.
Durumu sormak için restoran müdürüne yaklaştığımızda son derece sert ve umursamaz bir tavırla karşılaştık. Kasiyer olarak görev yapan vardiya müdürü aslında bize durumu açıklamaya çalışıyordu ancak restoran müdürü onu da susturdu. Müdürün yüz ifadesi, üsten bakan tavrı ve suratsız yaklaşımı müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.
Siparişim en sonunda verildiğinde ise bunun son patatesli menü olduğu, “şansınız varmış, başka kalmadı” şeklinde bir ifadeyle söylendi. Hem uzun süre bekletilip hem de üzerine bu tarz bir üslupla konuşulması kabul edilebilir değil.
Pidem’den özellikle StarCity AVM şubesinde çalışan personelin müşteriye karşı daha güler yüzlü, saygılı ve açıklayıcı olması, sipariş için verilecek bekleme süresinin de gerçekçi ve doğru şekilde belirtilmesi konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu deneyimden sonra bu şubeden tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Merhaba, öncelikle yaşamış olduğunuz bu durum için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili müşteri ilişkileri birimimiz sizinle irtibata geçecektir.
Merhaba, tarafınıza ulaşım sağlanamadığı için yazılı olarak dönüş yapmaktayız. Restoran özelinde gerekli incelemeler başlatılmış olup; konu tarafımızdan takip edilmeye devam edilecektir. Konu hakkında e-postanız üzerinden de yazılı olarak bilgilendirme sağlanmıştır. Teşekkürler,
