to read complaints and reviews, or file yours.Pidem Neomarin Şubesinde Kaba Davranış Ve Eksik Ürün Deneyimi
15 Ekim’de Neomarin AVM’de bulunan Pidem şubesinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Kasada ve servis hazırlama bölümünde çalışan bir kadın personelin tavırları oldukça rahatsız ediciydi. Siparişimde içeceğimi yanlış verdi ve doğrusunu almak için tekrar gittiğimde, adeta köpeğin önüne mama atar gibi kaba bir şekilde içeceği uzattı. Bu tavır karşısında kendimi çok değersiz hissettim.
Ayrıca özellikle “bol kaşarlı” olmasını istediğim ürünümde neredeyse hiç kaşar yoktu, porsiyonda ciddi bir eksiklik vardı. 610₺ gibi yüksek bir ödeme yapmama rağmen hem hizmetten hem de ürün kalitesinden memnun kalmadım.
Yaşadığım bu durumun yetkili kişiler tarafından değerlendirilmesini ve benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Merhaba, müşteri ilişkileri birimimiz tarafından +850 numaralarından aranmış olup; tarafınıza ulaşım sağlanamamaktadır. Konu ile ilgili gün içerisinde tekrar aranacaksınız.
Sayın Misafirimiz Merhaba, 15 Ekim tarihinde Neomarin AVM’deki Pidem şubemizde yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumdan dolayı en içten dileklerimizle özür dileriz. Misafir memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görmemize rağmen, tarafımızdan beklediğiniz hizmet kalitesini size sunamadığımız için büyük bir üzüntü duyuyoruz. Personelimizin iletişim tarzı ve ürün kalitesiyle ilgili paylaştığınız geri bildirim, ilgili birimlerimize iletilmiş olup detaylı bir inceleme başlatılmıştır. Bu tür davranışların markamızın değerleriyle kesinlikle bağdaşmadığını özellikle belirtmek isteriz. Ayrıca, “bol kaşarlı” olarak belirttiğiniz ürününüzün beklentinizin çok altında gelmesi ve bu durumun yaşadığınız olumsuzluklara eklenmesi bizim için kabul edilebilir değildir. Gerekli kalite kontrollerinin sağlanması adına ekiplerimiz bilgilendirilmiş ve sürecin tekrarlanmaması için gerekli aksiyonlar alınmaktadır. Yaşadığınız bu tatsız deneyim nedeniyle tekrar özür diler, bize zaman ayırarak geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizi en kısa zamanda şubelerimizde yeniden görmek ve bu kez memnuniyetinizi sağlamak bizim için büyük bir mutluluk olacaktır. Saygılarımızla, Pidem Misafir İlişkileri Ekibi
