Personelin Saldırgan Bakışı Müşteriyi Üzdü

25 Mayıs günü saat 21:30 civarında Antalya Özdilek AVM’deki Pidem şubesine pide ve çay almak için gittim. Sipariş vereceğim sırada tezgahta çalışan kadın personel, hiçbir şey söylemememe rağmen bana son derece rahatsız edici, adeta kavga çıkaracakmış gibi sert bir bakış attı. Bu tavır ve mimikler müşteriye karşı saygısızlık olarak hissettirdi ve kendimi orada çok huzursuz ve rahatsız hissettim.

Herhangi bir sözlü uyarı ya da açıklama yapılmadan, sadece bu tür agresif bir bakışla karşılaşmak bir müşteri olarak beni gerçekten üzdü. Personelinizin müşterilere karşı daha saygılı, güler yüzlü ve profesyonel davranması gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu olayı dikkate almanızı, ilgili çalışanla iletişim dili ve müşteri ilişkileri konusunda gerekli uyarının yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.