to read complaints and reviews, or file yours.Mavibahçe AVM'de Pidem Şubesinde Kasa Kapalı Söylemi Ve Kaba Personel Üslubu
1 Kasım akşamı eşimle birlikte İzmir Mavibahçe AVM’de bulunan Pidem şubesine saat 21.33 civarında sipariş vermek için kasaya yöneldik. AVM’nin 22.00’ye kadar açık olduğunu bildiğimiz için sakin bir şekilde ne söyleyeceğimize bakarken, kasada bulunan iki kadın personel kendi aralarında sohbet ediyordu.
Biz tabelalara bakarken personeller bir anda asık suratla bize dönüp “Kasa kapalı, sipariş almıyoruz” deyip tekrar kendi aralarındaki sohbete devam ettiler. Ağzımızı açıp bir şey sormamıza bile fırsat verilmedi, nedenini dahi açıklamadan tersleyerek adeta uzaklaştırıldık. Müşteriye bu kadar kaba ve ilgisiz bir yaklaşımı, hele ki güler yüzle gitmişken, gerçekten kabul edemiyorum.
Pidem’den hem bu şubedeki kuralların AVM çalışma saatleriyle uyumlu ve müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde netleştirilmesini, hem de ilgili personellerin üslup ve davranışları konusunda uyarılmasını ve müşteri memnuniyetine uygun şekilde eğitim verilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız bu durumun Mavibahçe AVM yönetiminin bilgisine sunulmasını ve bu tür uygulamaların AVM genel işleyiş kuralları açısından da değerlendirilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle geri dönüşlerinizin bizim için önemli olduğunu bilmenizi isteriz. Yaşamış olduğunuz konu ile ilgili olarak gerekli kontroller yapılarak, gerekli çalışmalar yapılacak ve konu takip edilmeye devam edilecektir. İyi günler dileriz.
