Pidem Şubesinde Açık Saatte Bile Kapalıymış Gibi Saygısız Personel

23 Nisan akşamı saat 21:29 civarında İstanbul Beylikdüzü’indeki Migros AVM’de bulunan Pidem şubesine gittim. AVM’nin kapanış saati 22:00 olmasına rağmen, kasaya yaklaşıp “kolay gelsin” dediğimde çalışan bana “kapalıyız hanımefendi, sipariş alamıyorum” diyerek oldukça ters bir şekilde yanıt verdi.

Ben de AVM’nin saat 22:00’de kapandığını söylediğimde, çalışan bu kez “evet ama ben alamıyorum sipariş” diyerek aynı üslupta konuşmaya devam etti. Ne kibar bir açıklama yapıldı ne de müşteriyle doğru bir iletişim kuruldu. Sırf kendi keyfine göre müşteriye hizmet vermemek ve bu şekilde konuşmak, bir marka adına kabul edilebilir bir davranış değil.

Müşteriyle bu kadar saygısız ve umursamaz bir şekilde iletişim kuran bir personelin neden çalıştırıldığını gerçekten merak ediyorum. Bu kişiyle ilgili gerekli incelemenin yapılıp uyarılmasını ve Pidem markasına yakışan bir müşteri yaklaşımının çalışanlara hatırlatılmasını bekliyorum.