to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Cihaz İçin 400 TL Servis Ve Kargo Ücreti Mağduriyeti
Phonak işitme cihazı garanti tamir hakkında. Cihazım tamir oldu. Servisten daha 5 aylık cihaz ve kargo ücreti ile servis ücreti istendi 400 TL bu ücret hakkında bilgi almak istiyorum. Garantisi olan cihazdan mağdur olduğum yetmez gibi 400 TL çıkan kargo ve servis ücreti yasal mıdır? Sadece bunu öğrenmek istiyorum. Şayet evet böyle bir ücret alıyoruz. Cevabı alırsam ona göre hakkımı arayacağım. Sizden ricam garantisi olan ürün için servis ve kargo ödemem gerekiyor mu 400 TL? Bunun cevabını istiyorum... Bana otomatik mesajlar ya da kulaklığın modelini ya da servis kayıt no vs gibi bir şey sormayın lütfen tek istediğim bilgi almak. Garantisi devam eden cihaza kargo ve servis ücreti olarak 400 TL ödemem gerekiyor mu gerekmiyor mu? Bunu bildirmenizi rica ediyorum
Sayın Halil Emrah Ovalı, Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Cihazı kontrol edebilmemiz için seri numarasını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinize sunarız
Kontrol istemiyorum. Sadece garantisi olan bir cihaz tamir olup geldikten sonra kargo ve servis ücreti olarak 400 TL talep edilmesini soruyorum. Böyle bir şey var mı yok mu lütfen bunun bilgisini verin.
Receiver parçası garanti kapsamında değişmiş söylenene göre ve sonrasında kargo ve servis ücreti olarak 400 TL talep ediliyor. Garantisi olan cihaza neden kargo ve servis ücreti ödemek zorunda kalıyorum mağdur olduğum yetmez gibi bir de para talep ediliyor. Yarın cihazı alırken parayı ödeyeceğim ama bu işin de peşini bırakmayacağım. Bu 400 TL kime hangi amaçla neden ödeniyor, ödeniyorsa yasal bir durumu var mı yok mu bunun takipçisi olacağım. Benim sizden tek öğrenmek istediğim şey talep edilen bu ücretin neden talep edildiği. Zaten garanti kapsamında olan bir cihaz. Parça garanti kapsamında değişmiş. Koskoca firmanızın kargo anlaşması yoksa bile 400 TL lik bir kargo ve servis ücreti adı altında para talep edilemez. Ben sadece bir açıklama bekliyorum bu 400 TL neyin nesidir diye siz bana cihazın seri numarasını vs soruyorsunuz. Yarın bu ödemeyi yapıp cihazı teslim alacağım ancak sonrasında bu süreci burada bırakmayacağım. Ta ki üst kurullar da evet bu ücret yasaldır ve ödemek zorundasınız diyene kadar. Bakalım garanti kapsamında olan cihaz onarılıp sonrasında parça parası alınmıyor ama kargo ve servis ücreti var deyip 400 TL alınabiliyor mu?
Merhabalar, Bayiler bizden ayrı kuruluşlardır, fiyat politikalarına yasal olarak karışamamaktayız. Sizden bu nedenle seri numarasını istedik tüm detayları kontrol edebilmek ve bayi ile konuşabilmek için, fakat sanırım vermek istemiyorsunuz. Tüm haklarınızı aramak tabiki sizin yasal hakkınızdır. Bilgilerinize sunarız
Cihazı emekli yaşlı annem kullanıyor ve ben yanında değilim. O yüzden şu an istenen bilgileri paylaşamıyorum. Kendisi yalnız yaşıyor olduğu için. Filtre değişimi olarak daha önce 100 TL ve sonrasında 300 TL iki farklı zamanda ödeme yaptım. Bugün bu konuyu araştırırken gördüm ki filtreleri de 24 adetli olarak Trendyol da 648 TL'ye satılmaktadır. Yani bunun için bile çokça para alınmış. Bandırma özcan işitme merkezinden aradılar ve kargo ile servis ücreti olarak 400 TL talep edildi. İşitme merkezinden bilgi almak istiyorsanız size yeri de söyledim. Ancak yarın annemin yanına gidebileceğim için yapılan işlemleri seri no cihaz marka model alınma zamanı vs her şeyi size ancak yarın bildirebilirim. Şimdi dilerseniz siz arayıp bilgi alıp sonrasında buraya yazın. Süreci merak ediyorum. Çünkü bana göre garantisi olan bir cihazın kargo ve servis ücreti olarak 400 TL benden istenmesi hem büyük ihtimalle yasal değil hem de büyük ihtimalle sizin dahi haberiniz yok bu durumdan. Siz yukarıda yazdığım yerden bilgisini alıp bana dönüş sağlayınız o halde.
