to read complaints and reviews, or file yours.Phlab Aynı Gün Kargo Sözünü Tutmadı
Phlab’in kendi internet sitesinden PH712160 numaralı siparişi verdim. Sitede “aynı gün kargo” vaadine güvenerek alışveriş yaptım ancak siparişim söz verilen şekilde aynı gün kargoya verilmedi. Daha önce de benzer bir gecikme yaşadığımı, aynı sorunu tekrar yaşamak istemediğimi WhatsApp üzerinden özellikle belirtmeme rağmen bu kez de net ve tatmin edici bir bilgi alamadım.
Hem web sitesindeki “aynı gün kargo” vaadi hem de iletişimdeki belirsizlik sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin, sitelerinde yer alan taahhüde uygun şekilde bir an önce kargoya verilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
WhatsApp'tan da gecen sefer ki benimle müşteri temsilcisiyim diyerek iletişime gecen şikayetinizi kaldırın diyerek sürekli bana mesaj atan kişiye de mesaj attım ama cevap vermedi
Merhaba Betül hanım , Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinize ilişkin talebiniz tarafımızca değerlendirilmiş olup, çözüm alternatifleri oluşturulmuştur. Sorununuzu çözmek adına , Konuya ilişkin geri bildirim ve takibini sağlamak amacıyla sizinle iletişime geçeceğiz; bu sayede süreç hakkında anlık bilgi almanızı ve sorularınıza yanıt bulmanızı sağlamak istiyoruz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözüme kavuşturmak için çalışıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PhLab Müşteri Hizmetleri Ekibi
Az önce aradılar bana diyor ki adres hatalı o yüzden kargolanmamış halbu ki adresim tam doğru beni suçlayıcı tonda konuşuyor adresim tam fotoğrafta da görünüyor sorun çözmeden şikayet kaldırın diyor bana üründen memnun olmasam hiç uğraşmak istemiyorum gerçekten
Kargom halen kargoya verilmedi kargoya bile vermeden şikayet silin diyor bana ben de hayır dedim ve kargoya verilmiyor şaka gibi
