Yeni Alınan Philips Süpürgede Kısa Sürede Ciddi Sorunlar Ve Yetersiz Servis Desteği

Philips 8000 serisi xc8054/01 dik süpürgeyi Eylül ayında yaklaşık 20.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü alalı üç ay bile olmadan hem filtre sorunu vermeye başladı hem de sap kısmı oynamaya, gevşemeye başladı. Bu fiyatta ve bu markada bir üründen böyle bir performans ve kalite beklemezken, yaşadığım sorunlar beni Philips markasından ciddi anlamda soğuttu ve pişman oldum.

Ürünün seri numarası SG443E86643 olup ikamet adresim Gaziantep/Nizip’te, yetkili servis ise Gaziantep merkezde bulunuyor. Buna rağmen ürünle ilgili olarak yalnızca servise benim götürmem isteniyor, yerinde kontrol ya da farklı bir çözüm sunulmuyor. Süpürgeyi daha yeni almama rağmen sürekli servise götürüp aylarca beklemek istemiyorum.

Bu nedenle, sorunlu ürünün ya ücret iadesinin yapılmasını ya da yeni, sorunsuz bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum. Üç ay bile olmamış bir ürün için kullanıcıyı bu kadar uğraştıran bir süreç yerine, hızlı ve müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm bekliyorum.