Yanlış Bilgilendirme İle Kampanya Hakkım Verilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

07.08.2025 tarihinde İzmir Balçova Media Markt mağazasından Philips 5547 model tam otomatik kahve makinesi satın aldım. Satış sırasında hem mağaza çalışanı hem de Philips yetkilisi, 25.000 TL üzeri tek ürün alışverişine 2.500 TL’lik Migros hediye çeki verileceğini sözlü olarak belirtti. Bu bilgiye güvenerek 36.000 TL tutarında tek ürün alışverişimi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Kampanyaya katılım için Kaydol Kazan uygulamasına kayıt olup, ürünün fatura ve garanti belgesini yükledim. Ancak 11.08.2025 tarihinde başvurum reddedildi ve kampanyaya katılımım onaylanmadı. Müşteri hizmetleri ve mağaza yetkilileriyle yaptığım görüşmelerde, böyle bir kampanya koşulu olmadığı ve tek ürünle katılım sağlanamayacağı söylendi. Oysa mağaza içerisinde hem satış sorumlusu hem de Philips yetkilisi, kampanya koşulunun tek ürün için de geçerli olduğunu açıkça ifade etmişti. Ayrıca kampanya broşüründe de “25.000 TL üzeri alım” ibaresi yer almaktadır.

Bu durumdan dolayı mağdur edildim ve daha önce de aynı mağazada benzer bir sorun yaşamıştım. Şu ana kadar bana hiçbir çözüm sunulmadı ve yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetim devam ediyor. 2.500 TL’lik hediye çekimin tarafıma verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı ve konunun takipçisi olacağımı belirtmek isterim.